⚠️ 보이스피싱 피해, 예방이 최선이지만...
만약 피해를 당했다면 최대한 빠르게 대처하는 것이 중요합니다!
신속한 대응으로 추가 피해를 방지하고 피해 구제를 받을 수 있습니다
악성 앱이 설치되어 있을 가능성이 높습니다!
- 즉시 휴대폰 전원을 종료하거나 비행기 모드로 전환
- 악성 앱을 삭제하거나 휴대폰을 초기화
- 추가 피해 방지를 위해 악성 앱 삭제 전까지 전원 OFF 유지
스마트폰이 해킹되었을 가능성이 높으므로 다른 사람의 휴대폰이나 유선전화를 이용하여 신고하세요!
🚨 가장 중요한 조치입니다!
사기범이 피해금을 인출하기 전에 계좌 지급정지가 이루어져야
피해 구제가 가능합니다!
📞 긴급 연락처 (반드시 기억하세요!)
전기통신금융사기 통합신고대응센터
112에 신고하면 사건 접수부터 악성앱 차단, 피해 구제까지 한 번에 처리됩니다!
- 모든 계좌의 비밀번호를 즉시 변경하세요
- 카드를 재발급하여 노출된 정보를 악용하지 못하도록 하세요
- 인터넷뱅킹, 모바일뱅킹 비밀번호도 함께 변경하세요
금전적 피해가 발생했다면 피해 구제를 신청할 수 있습니다.
📝 피해 구제 신청 방법
신분증 지참
금융회사 방문
신청서 작성
계좌 지급정지 신청일 기준 3일 이내에 피해 구제를 신청해야 합니다!
🔐 개인정보가 유출되었다면 추가 피해를 막아야 합니다!
원격제어 앱이나 피싱 사이트를 통해 주민등록번호 등 개인정보가 유출되면
명의도용으로 계좌 개설, 대출, 휴대폰 개통 등 추가 범죄에 악용될 수 있습니다!
주민등록번호 유출로 인해 생명, 신체, 재산상의 피해를 입었거나 입을 우려가 있는 경우
- 주민센터 방문 또는 정부24 온라인을 통해 신청
- 심사를 거쳐 변경 결정 시 새로운 주민등록번호 부여
- 신분증 재발급 함께 진행
🏦 금융감독원 개인정보 노출자 사고예방 시스템
온라인 접속 또는 금융회사 영업점 방문하여 개인정보 노출 사실을 등록하면
등록된 개인정보가 금융회사에 공유되어 노출자 명의의 거래 시도 시
일부 금융거래를 제한하여 추가 피해를 막을 수 있습니다
💳 계좌 확인 및 정지
✓ 공동인증서 로그인 후 본인 명의로 개설된 예금·대출 계좌 조회
✓ 본인 계좌 조회 및 일괄 지급정지 가능
✓ 명의도용 계좌 발견 시 즉시 해당 금융회사에 신고 및 지급정지
📱 휴대폰 명의도용 확인
✓ 공동인증서 또는 카카오페이 인증으로 로그인
✓ 명의도용 개통 사례 조회
✓ 신규 개설 차단 신청 가능
보이스피싱 피해자의 종합적 회복을 위한 다양한 지원을 제공합니다
💰 1. 생활비 지원
1인 최대 300만원의 생활비를 지원합니다
전기통신금융사기 피해로 인해 어려움을 겪고 있는 피해자의 일상 회복을 돕습니다
"2021년 보이스피싱으로 인해 정신적·금전적으로 많은 어려움을 겪고 있었습니다. 그동안 누구한테도 말하지 못해 너무 힘들었습니다. 하지만 긴급 생활 지원금 덕분에 제 아이들을 돌볼 수 있었고, 일부 빚도 상환할 수 있었습니다. 이런 도움 덕분에 한 가정의 가장으로 또 엄마로 여성으로 잘 살아갈 수 있었습니다."
⚖️ 2. 법률 지원
법률 기본 상담
• 보이스피싱 사건과 관련된 법률적 문제에 대해 전문적인 상담 제공
• 대한법률구조공단 해당 지사 담당자를 통해 유선 상담 및 방문 상담 진행
법률 소송 지원
• 변호사 비용 및 소송 비용 지원 (본 사업 기간 내 소송 종료 시 1회 지원)
• 기본 상담 후 민사소송 지원 가능 여부 판단
🧠 3. 심리 상담 지원
1인 최대 200만원 (최소 10회기~최대 20회기)
전기통신금융사기로 인한 심리 피해 회복을 위한 심리 상담 지원비 제공
정신건강 진료비 및 약제비는 지원에서 제외됩니다
"메신저 피싱으로 큰 어려움을 겪던 중 보이스피싱 제로에서 처음으로 심리 상담을 시작했습니다. 상담을 통해 그동안 애써 외면했던 어려움과 인간관계에 대한 문제들을 마주할 수 있었습니다. 평소 스스로에 대해 잘 몰랐다고 생각했는데 상담을 통해 온전히 저의 이야기를 하고 들으며 스스로를 잘 이해할 수 있었습니다. 메신저 피싱을 당했을 당시에는 죽고 싶을 정도로 힘들었지만 상담을 통해 저는 다시 일어날 수 있었습니다."
📋 지원 신청 절차
(매월 초 선착순)
(매월 20일)
(매월 25일)
• 보이스피싱 제로 사무국 메일 또는 팩스를 통해 신청
• 신청 자격 기준에 따라 심사 진행
• 선정 결과는 홈페이지와 문자로 공지
차수별 선착순으로 접수되므로 필요하신 분들은 빠른 신청을 권장합니다
피해를 입기 전 보험에 가입했다면 피해 발생 시 신속한 보상을 통해 경제적 부담을 덜고 빠르게 일상 회복에 집중할 수 있습니다
📋 신한 사이버 보장보험 안내
✓ 전기통신금융사기 피해 지원
✓ 착오 송금 피해 지원
✓ 피해 회수 비용 지원
• 온·오프라인 예방 교육 수료 대상자
• 피해 지원 사업 대상자 중 희망자
⚠️ 반드시 기억하세요!
보험은 보이스피싱을 완전히 막아주는 것이 아닙니다
가장 중요한 것은 예방입니다!
보험은 만약의 피해 상황에 대비한 차선책으로,
피해 발생 시 경제적 부담을 덜어주고 보장받기 위한 안전장치입니다
💔 보이스피싱은 금전적 피해뿐만 아니라 깊은 심리적 상처를 남깁니다
자책감, 수치심, 불안감이 지속되면서 우울, 불면, 공황장애로 이어질 수 있습니다
🧠 심리적 회복을 위한 조언
1️⃣ 감정과 기억을 분리하세요
사건을 반복적으로 떠올리며 자책하는 대신, 그것은 과거의 사건일 뿐이라는 것을 인식하세요
2️⃣ 적극적인 심리 지원을 받으세요
혼자 감당하려 하지 말고 전문가의 도움을 받는 것이 회복에 큰 도움이 됩니다
3️⃣ 피해자임을 부끄러워하지 마세요
보이스피싱은 정교한 범죄 수법으로 누구나 피해자가 될 수 있습니다. 당당히 지원을 요청하세요
📋 보이스피싱 피해 시 대응 체크리스트
⚡ 즉시 행동 (1분 이내)
✓ 휴대폰 전원 OFF 또는 비행기 모드
✓ 다른 전화로 112 또는 금융사 신고
📞 신속 대응 (10분 이내)
✓ 계좌 지급정지 신청
✓ 비밀번호 변경, 카드 재발급
✓ 악성 앱 삭제 또는 휴대폰 초기화
📝 3일 이내
✓ 피해 구제 신청 (금융회사 방문)
✓ 사건사고 사실확인원 + 신분증 지참
🔒 추가 보호 조치
✓ 개인정보 노출자 사고예방 시스템 등록
✓ 명의도용 계좌/휴대폰 확인
✓ 필요시 주민등록번호 변경 신청
💚 회복 지원
✓ 보이스피싱 제로 생활비·법률·심리 상담 신청
✓ 혼자 고민하지 말고 적극적으로 도움 요청